چرا اپل باز کردن جعبه آیفون را عمداً دشوار طراحی کرده است؟
باز کردن جعبه یک گوشی آیفون برای بسیاری از کاربران تجربهای آشنا اما متفاوت است؛ فرآیندی که برخلاف انتظار، بهسرعت انجام نمیشود و همین موضوع سالهاست توجه کاربران و کارشناسان فناوری را به خود جلب کرده است.
بسیاری تصور میکنند کُند بودن باز شدن جعبه تنها یک اتفاق تصادفی در طراحی بستهبندی است، اما بررسیها نشان میدهد این موضوع بخشی از استراتژی حسابشده شرکت اپل برای ایجاد حس لوکس و افزایش هیجان کاربران هنگام مواجهه با محصول جدید است.
زمانی که کاربر پلمب پشت جعبه را باز میکند و درِ بالایی را بالا میآورد، متوجه میشود که در جعبه بهآرامی حرکت میکند. دلیل این موضوع، هماهنگی کامل میان بخش بالایی و پایینی جعبه است که باعث ایجاد نوعی خلأ و اصطکاک کنترلشده میشود. همین طراحی سبب میشود کاربر چند ثانیه بیشتر منتظر بماند تا گوشی نمایان شود.
اگرچه امکان باز کردن سریع جعبه با اعمال فشار وجود دارد، اما اغلب کاربران چنین کاری انجام نمیدهند. گزارشها و نظرسنجیهای مختلف نشان میدهد بسیاری از خریداران آیفون حتی پس از استفاده از گوشی نیز جعبه آن را نگه میدارند و برخلاف توصیه اپل، آن را بازیافت نمیکنند. این موضوع نشان میدهد بستهبندی برای کاربران بخشی از ارزش محصول محسوب میشود.
اپل طی سالهای گذشته کمتر درباره فلسفه طراحی جعبه آیفون صحبت کرده، اما اظهارات «استیو جابز» و «جانی آیو» نشان میدهد این تجربه کاملاً هدفمند طراحی شده است. استیو جابز در گذشته گفته بود که تجربه لمس و باز کردن جعبه باید ذهن کاربر را برای مواجهه با محصول آماده کند و نخستین احساس مثبت را شکل دهد.
جانی آیو، طراح مشهور سابق اپل نیز در گفتوگوهایی درباره طراحی بستهبندی تأکید کرده بود که باز کردن جعبه باید شبیه یک مراسم خاص باشد. به گفته او، بستهبندی میتواند داستان تعریف کند و حتی نوعی نمایش محسوب شود؛ نمایشی که محصول را مهمتر و جذابتر جلوه میدهد.
از زمان معرفی نخستین آیفون در سال ۲۰۰۷ تاکنون، اپل همواره همین سبک طراحی را حفظ کرده است. هرچند در نسلهای مختلف تغییراتی در اندازه و محتویات جعبه ایجاد شده، اما اصل تجربه همچنان ثابت مانده است. جعبههای آیفون معمولاً تنها کمی بزرگتر از خود گوشی هستند و با طراحی مینیمالیستی، رنگهای ساده و تصویری از محصول روی درِ جعبه عرضه میشوند.
پس از باز شدن درِ جعبه، نخستین چیزی که کاربر مشاهده میکند صفحه نمایش آیفون است که با یک لایه محافظ پوشانده شده است. این چیدمان باعث میشود تمرکز کامل کاربر در همان لحظه نخست روی خود دستگاه قرار بگیرد و حس انتظار ایجادشده در زمان باز کردن جعبه به اوج برسد.
