با این ترفندها کالای خود را در شبکه‌های اجتماعی راحت‌تر بفروشید
یک نظرسنجی جدید نشان می‌دهد که ۷۵٪ از خریداران B۲B برای تصمیم‌گیری‌های خرید خود از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. اما چگونه می‌توان مشتریان را به سمت خود جذب کرد؟
این داده‌ها به وضوح نشان می‌دهند که پلتفرم‌های اجتماعی به ابزاری ضروری برای ایجاد ارتباط و تعامل با مشتریان بالقوه تبدیل شده‌اند.
در گذشته، بسیاری تصور می‌کردند که رسانه‌های اجتماعی تنها ابزاری موقتی هستند و برای فروش سازمانی مناسب نیستند. اما امروزه این دیدگاه به کلی تغییر کرده است. لینکدین و توییتر به پلتفرم‌های اصلی برای جستجو و تعامل فروشندگان با خریداران تبدیل شده‌اند. در واقع، بیش از ۸۲٪ از خریداران قبل از تعامل با فروشنده، آن شخص را در لینکدین جستجو می‌کنند.
فروش اجتماعی چیست؟
فروش اجتماعی به معنای استفاده از رسانه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با خریداران بالقوه، تصمیم‌گیرندگان و تأثیرگذاران است. این ارتباطات فراتر از تماس‌های مستقیم یا ارائه محصولات است. بهترین فروشندگان اجتماعی از همان ابتدا به ایجاد ارتباطات قوی و ارائه ارزش می‌پردازند، بدون اینکه بلافاصله به سمت معرفی محصولات خود حرکت کنند.
تفاوت فروش اجتماعی و بازاریابی اجتماعی
فروش اجتماعی با بازاریابی اجتماعی تفاوت دارد. در حالی که بازاریابی اجتماعی به دنبال ایجاد آگاهی گسترده است، فروش اجتماعی به برقراری روابط فردی و مستقیم با خریداران بالقوه تمرکز دارد.
اهمیت اطلاعات خریدار و شرکت
رسانه‌های اجتماعی اطلاعات ارزشمندی در اختیار فروشندگان قرار می‌دهند. این پلتفرم‌ها به فروشندگان اجازه می‌دهند تا درباره‌ی خریداران، سوابق کاری، گروه‌های حرفه‌ای آنها و رویدادهای مهم شرکت‌ها اطلاعات لازم را کسب کنند. این داده‌ها به فروشندگان کمک می‌کند تا روابط عمیق‌تر و مؤثرتری با مشتریان برقرار کنند.
فروش اجتماعی تنها یکی از ابزارهای فروش است و نمی‌تواند به تنهایی تمامی نیازهای فروش را برطرف کند. این روش به تقویت روابط و ایجاد ارزش اولیه کمک می‌کند، اما نیاز به سایر تاکتیک‌ها و ابزارهای فروش برای موفقیت کامل وجود دارد.
چگونه فروش خود را زیاد کنیم؟
افزایش فروش در رسانه‌های اجتماعی با تولید محتوای ارزشمند و جذاب آغاز می‌شود که با مخاطبان هدف شما ارتباط برقرار کند. برای موفقیت، باید بدانید مشتریان ایده‌آل شما چه کسانی هستند، چه علایقی دارند و از کدام پلتفرم‌ها استفاده می‌کنند. با به اشتراک‌گذاری محتوای مرتبط و ارزشمند—خواه پست‌های آموزشی، ویدئوهای سرگرم‌کننده یا نظرات مشتریان—می‌توانید توجه خریداران بالقوه را جلب کنید و آنها را حفظ کنید. همچنین، انتشار منظم محتوا همراه با هویت بصری و صدای واضح برند باعث ایجاد شناخت و اعتماد می‌شود و برند شما را در پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، فیسبوک و لینکدین متمایز می‌کند.
علاوه بر این، از اثبات اجتماعی برای تقویت اعتبار خود بهره بگیرید. مشتریان راضی را تشویق کنید تا تجربیات و نظرات خود را در کانال‌های اجتماعی شما به اشتراک بگذارند و محتوای تولید شده توسط کاربران را به نمایش بگذارید. با مخاطبان خود تعامل مستقیم داشته باشید؛ به نظرات پاسخ دهید، جلسات پرسش و پاسخ زنده برگزار کنید و مسابقات یا هدایا ترتیب دهید تا حس جامعه‌محوری ایجاد کنید. همکاری با اینفلوئنسرها یا حامیان برند نیز می‌تواند دسترسی شما را گسترش دهد و محصولات شما را به مخاطبان جدید و مرتبط معرفی کند.
در نهایت، بهینه‌سازی صفحات اجتماعی و استفاده از تبلیغات هدفمند را فراموش نکنید. اطمینان حاصل کنید که تمام جزئیات صفحات شما حرفه‌ای است و خرید از طریق آنها برای مشتریان آسان است.
