کارمندان تازه‌وارد بیشترین آسیب را از پیشرفت هوش مصنوعی می‌بینند
نتایج یک پژوهش تازه از مؤسسه فناوری ماساچوست نشان می‌دهد که در وضعیت فعلی، هوش مصنوعی تنها توان انجام وظایف مربوط به حدود ۱۲ درصد از مجموع مشاغلی را دارد که نیروی کار آمریکا در آن‌ها فعالیت می‌کند.
از نگاه پژوهشگران این رقم بیانگر آن است که برای جایگزینی کامل انسان‌ها با ابزارهای هوشمند هنوز فاصله زیادی وجود دارد. این نتیجه‌گیری در بحبوحه نگرانی‌های گسترده درباره حذف مشاغل سنتی و جایگزینی آن‌ها با ربات‌ها و سامانه‌های هوش مصنوعی منتشر شده است؛ نگرانی‌هایی که در ماه‌های اخیر شدت بیشتری پیدا کرده‌اند.
در این تحقیق، پژوهشگران با استفاده از معیاری با عنوان «شاخص کوه یخ» که برای سنجش میزان خودکارسازی یک شغل طراحی شده، بررسی کردند که هوش مصنوعی چه اندازه از توانایی‌های شناختی و فنی لازم برای انجام وظایف موجود در حوزه‌هایی مانند فناوری، خدمات مالی، بهداشت و درمان و خدمات حرفه‌ای را در اختیار دارد. این شاخص با شبیه‌سازی بیش از ۱۵۰ میلیون شغل در آمریکا و نزدیک به ۱۰۰۰ عنوان شغلی، میزان هم‌پوشانی مهارت‌های نیروی کار با قابلیت‌های ابزارهای هوش مصنوعی را نشان می‌دهد.
با این حال، هدف این مطالعه تعیین تعداد کارکنانی که تاکنون جایگزین شده‌اند یا در آینده جایگزین خواهند شد نیست، زیرا محققان تأکید کرده‌اند که چنین برآوردی به عوامل متعددی از جمله استراتژی شرکت‌ها، پذیرش اجتماعی و سیاست‌گذاری‌های احتمالی بستگی دارد.
پژوهش MIT نشان می‌دهد کاربردهای هوش مصنوعی محدود به نمونه‌های مشهور، مانند تولید کدهای کامپیوتری نیست و در بخش‌های گوناگون مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ از جمله پردازش اسناد و ارائه پشتیبانی تحلیلی در خدمات مالی، انجام امور اداری در مراکز درمانی برای تمرکز بیشتر کارکنان بر مراقبت از بیماران، کنترل کیفیت در صنایع تولیدی از طریق خودکارسازی فرایندهای بازرسی و نیز خودکار کردن مراحل تکمیل سفارش در بخش حمل‌ونقل و لجستیک.
در بخش دیگری از این پژوهش، محققان مهارت‌های انسانی را با توانایی‌های بیش از ۱۳ هزار ابزار هوش مصنوعی مقایسه کردند و به این نتیجه رسیدند که در بسیاری از مشاغل، نقش هوش مصنوعی بیشتر تقویت‌کننده است تا جایگزین‌کننده. برای نمونه، در بیمارستان‌ها، این فناوری می‌تواند وظایف اداری را انجام دهد تا زمان بیشتری برای حضور پرستاران کنار بیماران فراهم شود. یا در برنامه‌نویسی، سرعت بالای تولید کد توسط هوش مصنوعی باعث می‌شود برنامه‌نویسان مبتدی مجبور به تغییر مسیر کاری شوند.
پژوهشگران توضیح داده‌اند که هوش مصنوعی می‌تواند بخش بزرگی از تحلیل‌های روتین مالی را به‌عهده بگیرد، بدون آن‌که لزوماً باعث کاهش نیروی انسانی شود. با این همه، تأکید شده که ضربه اصلی این تغییرات متوجه مشاغل ورودی است؛ جایی که سامانه‌های هوش مصنوعی اکنون روزانه بیش از یک میلیارد خط کد تولید می‌کنند و شرکت‌ها مسیرهای استخدامی خود را تغییر داده‌اند، زیرا نیاز به نیروهای مبتدی در حوزه‌های فنی کاهش قابل توجهی داشته است.
